Kata konflik menimbulkan kesan tidak menyenangkan. Reaksi kita pada umumnya adalah negatif. Kita cenderung menghubungkan konflik dengan kekerasan, krisis, perang, kalah-menang dan lainnya.
Kata-kata di atas memberikan stigma yang buruk tentang konflik, padahal tidak selalu konflik berdampak buruk. Konflik bersifat netral, artinya tidak memiliki sifat baik atau buruk. Jika dibiarkan begitu saja, konflik akan memiliki sifat buruk dan menghancurkan. Sebaliknya, jika dikelola dengan efektif ... konflik akan memiliki sifat baik dan dapat mengarah kepada pengambilan keputusan yang mantap !
Bagaimana mengelola konflik yang efektif ?
1. Akui adanya konflik
2. Identifikasi konflik sebenarnya
3. Coba dengar pendapat
4. Kaji penyelesaian yang tepat
5. Komitmen untuk meredam konflik
Tidak ada komentar:
Posting Komentar